Algemene voorwaarden

ARTIKEL 1. | DEFINITIES
‍In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen, steeds met hoofdletter aangeduid, in de navolgende betekenis gebruikt.
1. PLNNR: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid PLNNR B.V., de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd aan Majoor Landzaatweg 59, 3911 AW te Rhenen, ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-nummer 91710871.
2. Wederpartij: iedere rechtspersoon, dan wel natuurlijk persoon handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, met wie PLNNR een Overeenkomst heeft gesloten of beoogt te sluiten.
3. Partijen: PLNNR en de Wederpartij gezamenlijk.
4. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Partijen in het kader waarvan PLNNR zich jegens de Wederpartij heeft verbonden tot het voor bepaalde of onbepaalde tijd in gebruik geven van de Software, inclusief eventuele bijkomende Dienstverlening.
5. Software: de in het kader van de Overeenkomst door PLNNR middels www.plnnr.nl aan de Gebruiker(s) in gebruik te geven projectmanagementsoftware voor bemiddelaars van ZZP’ers.
6. Diensten: de bij het Business- en Enterprise-pakket inbegrepen supportdiensten te verlenen door de door PLNNR aangewezen (Dedicated) Customer Succes Manager.
7. Webruimte: www.plnnr.nl alwaar de Gebruiker de Software onder zijn account kan gebruiken en beheren.
8. Gebruiker: eenieder die binnen de organisatie van de Wederpartij gerechtigd is om in het kader van de Overeenkomst gebruik te maken van de Software.
9. Schriftelijk: communicatie op schrift, alsook communicatie per e-mail.

‍ARTIKEL 2. | ALGEMENE BEPALINGEN
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van PLNNR tot het aangaan van een Overeenkomst, iedere tot stand gekomen Overeenkomst als zodanig en alle daaruit tussen Partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen.
2. De algemene voorwaarden van de Wederpartij, onder welke benaming dan ook aangeduid, zijn niet op de Overeenkomst van toepassing en worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Van het bepaalde in deze algemene voorwaarden kan uitsluitend uitdrukkelijk en Schriftelijk worden afgeweken, zoals middels de door de Wederpartij ondertekende overeenkomst. Indien en voor zover hetgeen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen, afwijkt van het bepaalde in deze algemene voorwaarden, geldt hetgeen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen.
4. Vernietiging of nietigheid van een of meer van de bepalingen uit deze algemene voorwaarden of de Overeenkomst als zodanig, laat de geldigheid van de overige bedingen onverlet. In een voorkomend geval zijn Partijen verplicht in onderling overleg te treden teneinde een vervangende regeling te treffen ten aanzien van het aangetaste beding. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.

‍ARTIKEL 3. | INHOUD VAN DE OVEREENKOMST
1. De Overeenkomst voorziet gedurende de looptijd daarvan in de ingebruikgeving van de Software aan de Gebruiker(s). In geval van een Business- of Enterprise-pakket zijn Diensten te verlenen door de door PLNNR aangewezen (Dedicated) Customer Succes Manager inbegrepen.
2. Indien en voor zover het pakket recht geeft op gebruik van de Software door meerdere Gebruikers, kan de Wederpartij onder haar account meerdere gebruikersaccounts aanmaken.
3. Gebruikers dienen werkzaam te zijn binnen de organisatie van de Wederpartij. Voor elke inschrijving van een onderneming in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel, dient een individuele Overeenkomst te worden gesloten.
4. De Wederpartij is jegens PLNNR aansprakelijk voor het doen en nalaten van de Gebruikers met betrekking tot het gebruik van de Software. Overtreding van de voorwaarden die conform deze algemene voorwaarden aan het gebruik van de Software door Gebruikers zijn verbonden, wordt als overtreding door de Wederpartij aangemerkt, als ware het haar eigen handelen die tot de overtreding heeft geleid.
5. Het is de Gebruikers niet toegestaan om hun inloggegevens binnen of buiten de organisatie van de Wederpartij te delen met derden.
6. Met uitzondering van de gratis-probeer-versie van de Software is onboarding middels een Teams-meeting inbegrepen. Ten tijde van de onboarding word(t)(en) de Gebruiker(s) wegwijs gemaakt in het gebruik van de Software.
7. De functionaliteiten van de Software behorende tot het overeengekomen pakket kunnen van tijd tot tijd door PLNNR worden gewijzigd, aangevuld of verwijderd. Een dergelijke wijziging of verwijdering wordt uitsluitend wegens gewichtige redenen doorgevoerd, wordt geacht van ondergeschikte betekenis te zijn en biedt de Wederpartij geen recht op prijsvermindering of enige andere compensatie. Een wijziging of verwijdering is van ondergeschikte betekenis indien aannemelijk is dat de Wederpartij de Overeenkomst onder dezelfde condities ook zou zijn aangegaan indien de wijziging of verwijdering reeds was doorgevoerd op het moment van totstandkoming van de Overeenkomst.
8. Gedurende de looptijd van de Overeenkomst biedt PLNNR de Gebruiker(s) een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicenseerbaar gebruiksrecht ten aanzien van de Software en de Webruimte, doch uitsluitend indien en voor zover dit gebruiksrecht conform het bepaalde in het onderhavige artikel aan de Gebruiker(s) toekomt.
9. Alle (intellectuele) eigendomsrechten op de Software blijven bij PLNNR dan wel zijn licentiegevers rusten.
10. Gebruik van de Software en de Webruimte is uitsluitend toegestaan overeenkomstig de doeleinden waarvoor de Software is ontwikkeld en bestemd.
11. Het is de Gebruiker(s) verboden om pogingen te ondernemen om de in verband met de Software gebruikte programmatuur te decompileren of na te maken, deze op enige andere wijze te manipuleren of programmatuur te ontwikkelen die een inbreuk maakt op de Software.
12. PLNNR zal zich inspannen om gedurende de looptijd van de Overeenkomst middels het toepassen van updates en het verhelpen van storingen e.d. een optimale werking van de Software te realiseren, doch verbindt zich ter zake nimmer tot bepaalde termijnen.

‍ARTIKEL 4. | DIENSTEN
1. In geval van een Business- of Enterprise-pakket zijn Diensten te verlenen door de door PLNNR aangewezen (Dedicated) Customer Succes Manager bij de Overeenkomst inbegrepen. In geval van een Dedicated Customer Succes Manager betreft het een vaste contactpersoon voor de Gebruiker(s). In geval van een Customer Succes Manager kan steeds een andere contactpersoon door PLNNR worden aangewezen.
2. Een Dedicated Customer Succes Manager is beschikbaar onder voorbehoud van ziekte, verzuim om andere redenen en uitdiensttreding bij PLNNR. Indien noodzakelijk wordt een andere Dedicated Customer Succes Manager beschikbaar gesteld, zonder dat de Wederpartij aanspraak maakt op enige compensatie.
3. De Diensten worden op verzoek van de Gebruiker verleend op basis een fair-use-policy en op basis van de beschikbaarheid op dat moment, zonder dat PLNNR zich tot een bepaalde reactietijd verbindt. Onredelijk gebruik van de Diensten kan leiden tot beperking van de Diensten. Voorbeelden van onredelijk gebruik zijn het herhaaldelijk indienen van hetzelfde of soortgelijk supportverzoek zonder redelijke grond en het indienen van een buitensporig aantal supportverzoeken dat de normale gebruiksgrenzen overschrijdt. Bij de vaststelling van onredelijk gebruik van de Diensten, houdt PLNNR rekening met het gemiddelde gebruik van de betreffende Diensten door andere gebruikers.

‍ARTIKEL 5. | LOOPTIJD EN OPZEGGING VAN DE OVEREENKOMST
1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk is overeengekomen dat de Overeenkomst voor een bepaalde tijd is aangegaan.
2. Indien de Overeenkomst uitdrukkelijk voor een bepaalde looptijd is aangegaan, wordt de Overeenkomst na verstrijken van deze bepaalde looptijd steeds stilzwijgend verlengd voor opnieuw de oorspronkelijk overeengekomen bepaalde looptijd, tenzij de Overeenkomst conform het bepaalde in het vorige lid tijdig is opgezegd.
3. De Overeenkomst eindigt door opzegging per e-mail met inachtneming van een opzegtermijn van een maand, doch niet eerder dan dat de eventuele bepaalde looptijd is verstreken. Opzegging geschiedt tegen het einde van de maand.
4. In geval de Wederpartij de Overeenkomst tussentijds annuleert of de toepasselijke opzegtermijn niet respecteert, maakt de Wederpartij geen aanspraak op restitutie of kwijtschelding van bedragen die zij ook verschuldigd zou zijn indien de Overeenkomst op reguliere wijze zou eindigen.
5. Het recht van de Gebruiker(s) op het gebruik van de Software eindigt van rechtswege door het eindigen van de Overeenkomst.
6. Op PLNNR rust na beëindiging van de Overeenkomst geen enkele bewaarplicht ten aanzien van welke gegevens dan ook die middels de Software zijn opgeslagen.

‍ARTIKEL 6. | OVERMACHT
1. PLNNR is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting uit de Overeenkomst indien en voor zolang hij daartoe gehinderd wordt door een omstandigheid die hem krachtens de wet, een rechtshandeling of in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen niet kan worden toegerekend (overmacht). Onder overmacht wordt, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt verstaan, begrepen, storingen in communicatie- of netwerkverbindingen of in de Software, apparatuur of programmatuur van PLNNR of derden.
‍Indien de overmachtsituatie de nakoming van de Overeenkomst blijvend onmogelijk maakt dan wel de overmachtsituatie langer voortduurt dan drie maanden, zijn Partijen gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden.
3Indien PLNNR bij het intreden van de overmachtsituatie reeds gedeeltelijk aan zijn verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk nog aan zijn verplichtingen kan voldoen, is hij gerechtigd het reeds uitgevoerde gedeelte, respectievelijk nog uitvoerbare gedeelte van de Overeenkomst afzonderlijk te factureren als ware er sprake van een zelfstandige Overeenkomst.
‍Schade als gevolg van overmacht komt, onverminderd toepassing van het vorige lid, nimmer voor vergoeding in aanmerking.

‍ARTIKEL 7. | OPSCHORTING EN ONTBINDING
1. PLNNR is bevoegd de verdere uitvoering van de Overeenkomst op te schorten indien en voor zolang de Wederpartij haar reeds opeisbare (betalings)verplichtingen uit de Overeenkomst (waaronder het bepaalde in deze algemene voorwaarden aldus mede begrepen) niet nakomt.
2. PLNNR is bevoegd de Overeenkomst met directe ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien de Wederpartij haar verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, tenzij de tekortkoming, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, deze ontbinding met haar gevolgen redelijkerwijs niet rechtvaardigt. Indien de nakoming van de verplichtingen van de Wederpartij ten aanzien waarvan zij tekortschiet, niet blijvend onmogelijk is, ontstaat de bevoegdheid tot ontbinding pas nadat de Wederpartij Schriftelijk door PLNNR in gebreke is gesteld, in welke ingebrekestelling een redelijke termijn is vermeld waarbinnen de Wederpartij haar verplichtingen (alsnog) kan nakomen en de nakoming na verstrijken van de laatstbedoelde termijn nog steeds is uitgebleven. Het bepaalde in de vorige zin geldt niet indien PLNNR uit een mededeling van de Wederpartij moet afleiden dat de Wederpartij in de nakoming zal tekortschieten, in welk geval een ingebrekestelling dan ook zinloos is en de ontbinding zonder ingebrekestelling kan geschieden.
3. Tenzij de Wederpartij haar (toekomstige) betalingsverplichtingen jegens PLNNR reeds volledig is nagekomen, is PLNNR gerechtigd om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien de Wederpartij in staat van faillissement verkeert, enig beslag op haar goederen is gelegd of anderszins niet vrijelijk over haar vermogen kan beschikken.
4. Voorts is PLNNR gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of ongewijzigde instandhouding daarvan in redelijkheid niet van hem kan worden gevergd.
5. De Wederpartij maakt nimmer aanspraak op enige vorm van schadevergoeding in verband met het door PLNNR op grond van dit artikel uitgeoefende opschortings- en/of ontbindingsrecht.
6. Indien de grond die tot opschorting of ontbinding van de Overeenkomst heeft geleid, aan de Wederpartij kan worden toegerekend (wat slechts in geval van lid 4 niet altijd zo hoeft te zijn), maakt PLNNR jegens de Wederpartij aanspraak op vergoeding van de schade die PLNNR dientengevolge lijdt.
7. Indien PLNNR de Overeenkomst op grond van dit artikel ontbindt, zijn alle eventuele nog openstaande vorderingen op de Wederpartij onmiddellijk opeisbaar.

‍ARTIKEL 8. | PRIJZEN EN BETALINGEN
1. Tenzij uitdrukkelijk anders door PLNNR is vermeld, zijn alle door PLNNR vermelde en door de Wederpartij aan PLNNR verschuldigde bedragen exclusief btw.
2. In geval van een Overeenkomst aangegaan voor onbepaalde tijd, geschiedt betaling maandelijks. In geval van een Overeenkomst aangegaan voor bepaalde tijd, geschiedt betaling – afhankelijk van hetgeen uitdrukkelijk en Schriftelijk is overeengekomen – maandelijks of jaarlijks.
3. Betaling geschiedt middels automatische incasso. Indien de machtiging tot automatische incasso wordt ingetrokken of in geval een betaling wordt gestorneerd, dan dient de betaling alsnog middels overboeking te geschieden, binnen de alsdan door PLNNR vermelde termijn. In die gevallen is PLNNR, onverminderd het bepaalde in lid 7 en 8, voorts gerechtigd de aan de intrekking c.q. stornering verbonden kosten in rekening te brengen.
4. De Wederpartij is steeds gehouden te betalen zonder enig beroep op opschorting of verrekening.
5. PLNNR is gerechtigd om de aan de Wederpartij toekomende facturen uitsluitend per e-mail aan haar beschikbaar te stellen.
6. Indien de Wederpartij haar onderneming liquideert of overdraagt aan een derde, in staat van faillissement verkeert, (voorlopige) surseance van betaling heeft aangevraagd, enig beslag op haar goederen is gelegd, alsook in gevallen waarin de Wederpartij anderszins niet vrijelijk over haar vermogen kan beschikken, zijn de vorderingen op de Wederpartij onmiddellijk opeisbaar.
7. Indien tijdige betaling achterwege blijft, treedt het verzuim van de Wederpartij van rechtswege in. Vanaf de dag dat het verzuim van de Wederpartij intreedt, is de Wederpartij, over het openstaande bedrag, een rente van 2% per maand verschuldigd, waarbij een gedeelte van een maand als volledige maand wordt aangemerkt.
8. Alle redelijke kosten, zowel gerechtelijke, buitengerechtelijke als executiekosten, gemaakt ter verkrijging van door de Wederpartij verschuldigde bedragen, komen voor rekening van de Wederpartij.

‍ARTIKEL 9. | AANSPRAKELIJKHEID EN VRIJWARING
1. PLNNR verleent eventuele Diensten naar beste inzicht en vermogen. PLNNR verbindt zich ter zake echter uitsluitend tot een inspanningsverbintenis.
2. PLNNR is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van storingen of te verrichten onderhoud aan servers en andere systemen waarvan het functioneren van de Software afhankelijk is.
3. Aansprakelijkheid van PLNNR voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, reputatieschade, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van personeel, bij haar aangesloten zelfstandigen of opdrachtgevers van de Wederpartij, verminking of verlies van data en alle andere vormen van schade dan genoemd in het volgende lid, uit welken hoofde dan ook, is uitgesloten.
4. De in deze algemene voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid van PLNNR gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van PLNNR. PLNNR is uitsluitend aansprakelijk te houden voor aan hem toerekenbare, directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

- redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze algemene voorwaarden;
- de eventuele redelijke kosten noodzakelijk om de gebrekkige prestatie van PLNNR aan de Overeenkomst te laten beantwoorden;
- redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Wederpartij aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van de directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.
‍
5. In geval niettegenstaande de in de vorige leden vervatte aansprakelijkheidsuitsluitingen enige aansprakelijkheid op PLNNR mocht rusten, zal de aansprakelijkheid te allen tijde beperkt zijn tot eenmaal de factuurwaarde van de Overeenkomst, althans dat gedeelte van de Overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, of, indien de Overeenkomst reeds een langere looptijd heeft dan zes maanden, de over de laatste zes maanden verschuldigde prijs.
6. De verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens PLNNR bedraagt één jaar.
7. De Wederpartij vrijwaart PLNNR van haar eventuele aanspraken en aanspraken van derden, waaronder die van bij haar aangesloten zelfstandigen en opdrachtgevers van de Wederpartij in het bijzonder begrepen, die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden waarvan de oorzaak aan anderen dan PLNNR toerekenbaar is. Indien PLNNR uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de Wederpartij gehouden PLNNR zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van haar in dat geval redelijkerwijs verwacht mag worden. Mocht de Wederpartij in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is PLNNR, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van PLNNR en/of derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de Wederpartij.

‍ARTIKEL 10. | INTELLECTUELE EIGENDOM
1. PLNNR dan wel zijn licentiegevers behouden zich alle rechten van intellectuele eigendom voor ten aanzien van de Software en de Webruimte, de werking daarvan, de daarin weergegeven teksten, beeldmaterialen en andere content van welke aard dan ook, behoudens voor zover de betreffende content van de Gebruiker(s) afkomstig is. Zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van PLNNR is het verboden deze goederen te (doen) verveelvoudigen, na te (doen) maken, te (doen) reproduceren of te (doen) openbaren of te (doen) verspreiden of op welke andere wijze dan ook te (doen) gebruiken, anders dan uit de aard of strekking van de Overeenkomst c.q. het normale gebruik van de Software c.q. Webruimte voortvloeit.
‍2Een aan de Wederpartij toerekenbare schending van het bepaalde in het vorige lid (waaronder een schending door Gebruikers aldus mede begrepen), geeft PLNNR c.q. zijn licentiegever het recht om onmiddellijke ongedaanmaking van de inbreuk, alsmede een nader aan de hand van de aard en omvang van de inbreuk vast te stellen schadevergoeding te vorderen.

‍ARTIKEL 11. | WIJZIGING VAN DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN
‍PLNNR is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. In een voorkomend geval zal de Wederpartij daarvan in kennis worden gesteld, waarbij de gewijzigde algemene voorwaarden aan haar worden verstrekt en waarna deze – in geval van een Overeenkomst voor onbepaalde tijd - na verloop van een periode van twee maanden na de bekendmaking, van toepassing zijn. In geval van een Overeenkomst voor bepaalde tijd, vindt de bedoelde bekendmaking plaats uiterlijk twee maanden vóór stilzwijgende verlenging van de Overeenkomst, waarna de gewijzigde algemene voorwaarden vanaf de stilzwijgende verlenging van toepassing zijn.

‍ARTIKEL 12. | TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILBESLECHTING
1. Op iedere Overeenkomst en alle daaruit tussen Partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Alvorens een eventueel beroep te doen op de rechter, zijn Partijen verplicht zich optimaal in te spannen om het geschil in onderling overleg te beslechten.
3. Uitsluitend de bevoegde rechter binnen het arrondissement van de rechtbank Midden-Nederland wordt in eerste aanleg aangewezen om van eventuele gerechtelijke geschillen tussen Partijen kennis te nemen, onverminderd het recht van PLNNR een andere volgens de wet bevoegde rechter aan te wijzen.
4. Indien deze algemene voorwaarden in meerdere talen beschikbaar zijn, is de Nederlandstalige versie daarvan steeds bepalend voor de uitleg van de daarin opgenomen bedingen.

‍ARTIKEL 13. | VERWERKERSOVEREENKOMST
‍Toepasselijkheid
‍1. Bij gebruik van de Software worden persoonsgegevens verwerkt ten aanzien waarvan in sommige gevallen geldt dat de Wederpartij verwerkersverantwoordelijke is en PLNNR verwerker. Voor die gevallen leggen Partijen het onderstaande vast in de vorm van een verwerkersovereenkomst in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
‍
Aanvullende definities
2. In aanvulling op de begripsbepalingen in artikel 1, worden in dit artikel de volgende termen, tevens steeds met hoofdletter beginnend, in de navolgende betekenis gebruikt.

a) Derde: een natuurlijke persoon of rechtspersoon, een overheidsinstantie, een dienst of een ander orgaan, niet zijnde de Betrokkene, noch de Wederpartij, noch PLNNR, noch de personen die onder rechtstreeks gezag van Partijen gemachtigd zijn om Persoonsgegevens te verwerken, zoals bedoeld in artikel 4 onder 10 van de AVG.

b) Sub-Verwerker: een andere verwerker van Persoonsgegevens, waaronder maar niet beperkt tot groepsmaatschappijen, zustermaatschappijen, dochtermaatschappijen en hulpleveranciers, die PLNNR inschakelt om voor rekening van de Wederpartij specifieke verwerkingsactiviteiten te verrichten.

c) Medewerker: de door PLNNR ingeschakelde werknemers en andere personen waarvan de werkzaamheden onder zijn verantwoordelijkheid vallen en die worden ingeschakeld door PLNNR ter uitvoering van de Overeenkomst.

d) Ontvanger: een natuurlijke persoon of rechtspersoon, een overheidsinstantie, een dienst of een ander orgaan, al dan niet een Derde, aan wie/waaraan de Persoonsgegevens worden verstrekt, zoals bedoeld in artikel 4 onder 9 van de AVG.

e) Persoonsgegeven: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon; als identificeerbaar wordt beschouwd een natuurlijke persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificator zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator of van een of meer elementen die kenmerkend zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon.

f) Verwerking: een bewerking of een geheel van bewerkingen met betrekking tot Persoonsgegevens of een geheel van Persoonsgegevens, al dan niet uitgevoerd via geautomatiseerde procedés, zoals het verzamelen, vastleggen, ordenen, structureren, opslaan, bijwerken of wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken door middel van doorzending, verspreiden of op andere wijze ter beschikking stellen, aligneren of combineren, afschermen, wissen of vernietigen van gegevens, zoals bedoeld in artikel 4 onder 2 van de AVG.

g) Betrokkene: de geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon op wie de Persoonsgegevens betrekking hebben.

h) Inbreuk: een (vermoeden van een) inbreuk op de beveiliging die per ongeluk of op onrechtmatige wijze leidt tot de vernietiging, het verlies, de wijziging of de ongeoorloofde verstrekking van of de ongeoorloofde toegang tot doorgezonden, opgeslagen of anderszins verwerkte Persoonsgegevens.

i) Toezichthoudende autoriteit: een of meer onafhankelijke overheidsinstanties die verantwoordelijk is/zijn voor het toezicht op de toepassing van de AVG, teneinde de grondrechten en fundamentele vrijheden van natuurlijke personen in verband met de Verwerking van hun Persoonsgegevens te beschermen en het vrije verkeer van Persoonsgegevens binnen de Unie te vergemakkelijken, zoals bedoeld in artikel 4 onder 21 en artikel 51 van de AVG. In Nederland betreft het de Autoriteit Persoonsgegevens.

j) PIA: de gegevensbeschermingseffectbeoordeling (privacy impact assessment) die vóór de Verwerking ten aanzien van het effect van de beoogde verwerkingsactiviteiten op de bescherming van Persoonsgegevens wordt uitgevoerd, zoals bedoeld in artikel 35 AVG.

k) Toepasselijke wet- en regelgeving betreffende de Verwerking van Persoonsgegevens: de toepasselijke wet- en regelgeving en/of (nadere) verdragen, verordeningen, richtlijnen, besluiten, beleidsregels, instructies en/of aanbevelingen van een bevoegde overheidsinstantie betreffende de Verwerking van Persoonsgegevens, tevens omvattende toekomstige wijziging hiervan en/of aanvulling hierop, inclusief lidstaatrechtelijke uitvoeringswetten van de AVG en de Telecommunicatiewet.
‍
‍Duur en einde
3. Het bepaalde in dit artikel treedt niet eerder in werking dan op de datum van totstandkoming van de Overeenkomst.
4. Het bepaalde in dit artikel zal van kracht zijn gedurende de looptijd van de Overeenkomst. Indien de Overeenkomst eindigt, eindigt het bepaalde in dit artikel van rechtswege.
5. De Wederpartij is gerechtigd de Overeenkomst op te zeggen indien PLNNR niet voldoet of niet langer kan voldoen aan het bepaalde in dit artikel en/of de Toepasselijke wet- en regelgeving betreffende de Verwerking van Persoonsgegevens, zonder dat PLNNR aanspraak maakt op enige schadevergoeding. Bij de opzegging neemt de Wederpartij een redelijke opzegtermijn in acht, tenzij de omstandigheden onmiddellijke opzegging rechtvaardigen.
6. Verplichtingen uit dit artikel die naar hun aard bestemd zijn om na beëindiging van de Overeenkomst voort te duren, blijven na beëindiging van kracht.
‍
‍Voorwerp van de verwerking
7. PLNNR verwerkt in opdracht van de Wederpartij Persoonsgegevens van Gebruikers en van bij de Wederpartij aangesloten ZZP’ers en opdrachtgevers. Middels de Software kunnen onder meer ZZP’er worden ingepland, declaraties worden ingediend en kan facturering worden geautomatiseerd. De Persoonsgegevens van Gebruikers en van bij de Wederpartij aangesloten ZZP’ers en opdrachtgevers die kunnen worden verwerkt zijn namen, e-mailadressen, telefoonnummers, gegevens over gewerkte en te werken diensten en eventuele andere soort persoonsgegevens die verband houden met de functionaliteiten van de Software.
8. De bepalingen uit dit artikel gelden voor alle Verwerkingen die plaatsvinden ter uitvoering van de Overeenkomst. PLNNR brengt de Wederpartij onverwijld op de hoogte indien PLNNR reden heeft om aan te nemen dat PLNNR niet langer aan het bepaalde in dit artikel kan voldoen.
9. PLNNR zal de Persoonsgegevens op behoorlijke en zorgvuldige wijze en in overeenstemming met de Toepasselijke wet- en regelgeving betreffende de Verwerking van Persoonsgegevens verwerken.
10. De Wederpartij geeft PLNNR opdracht en instructies om de Persoonsgegevens te verwerken namens de Wederpartij. De instructies van de Wederpartij vloeien voorts uit het bepaalde in dit artikel en de Overeenkomst. De Wederpartij kan naar redelijkheid Schriftelijk aanvullende of afwijkende instructies geven.
11. PLNNR verwerkt de Persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van de Wederpartij en op basis van de instructies van de Wederpartij. PLNNR verwerkt de Persoonsgegevens uitsluitend voor zover de Verwerking noodzakelijk is ter uitvoering van de Overeenkomst, nimmer voor eigen doeleinden, ten behoeve van Derden en/of voor reclamedoeleinden c.q. andere doeleinden, tenzij een op PLNNR van toepassing zijnde Unierechtelijke of lidstaatrechtelijke bepaling PLNNR tot Verwerking verplicht. In dat geval stelt PLNNR de Wederpartij voorafgaand aan de Verwerking Schriftelijk op de hoogte van deze bepaling, tenzij die wetgeving deze kennisgeving om gewichtige redenen van algemeen belang verbiedt.
12. Partijen leven de Toepasselijke wet- en regelgeving betreffende de Verwerking van Persoonsgegevens na. PLNNR stelt de Wederpartij onmiddellijk in kennis indien naar mening van PLNNR een instructie van de Wederpartij inbreuk oplevert op de Toepasselijke wet- en regelgeving betreffende de Verwerking van Persoonsgegevens.
13. PLNNR heeft geen zeggenschap over het doel en de middelen voor de Verwerking. Voor zover niet anders is bepaald in dit artikel, neemt PLNNR geen beslissingen over het gebruik van de Persoonsgegevens, de verstrekking aan Derden en de duur van de opslag van Persoonsgegevens. De zeggenschap over de Persoonsgegevens verstrekt onder dit artikel komt nimmer bij PLNNR te berusten.
14. Indien PLNNR op grond van een wettelijke verplichting Persoonsgegevens aan Derden dient te verstrekken, verifieert PLNNR de grondslag van het verzoek en de identiteit van de verzoeker en informeert hij onmiddellijk, zo mogelijk voorafgaand aan de verstrekking, de Wederpartij ter zake.
15. PLNNR verleent de Wederpartij volledige medewerking om binnen de wettelijke termijnen te voldoen aan de verplichtingen op grond van de Toepasselijke wet- en regelgeving betreffende de Verwerking van Persoonsgegevens, meer in het bijzonder de rechten van Betrokkenen, zoals, maar niet beperkt tot, een verzoek om inzage, verbetering, aanvulling, verwijdering of afscherming van Persoonsgegevens en het uitvoeren van een gehonoreerd aangetekend verzet.

‍Toegang tot persoonsgegevens
16. PLNNR beperkt de toegang tot Persoonsgegevens aan Medewerkers, Sub-Verwerkers, Derden en andere Ontvangers van Persoonsgegevens tot een noodzakelijk minimum.
17. PLNNR verschaft uitsluitend toegang aan die Medewerkers voor wie ter uitvoering van de Overeenkomst deze toegang tot Persoonsgegevens noodzakelijk is.
18. De middels de Software te verwerken Persoonsgegevens worden opgeslagen door Amazon Web Services. Deze partij is een Sub-Verwerker. PLNNR verschaft andere Sub-verwerkers geen toegang tot Persoonsgegevens zonder voorafgaande algemene of specifieke Schriftelijke toestemming van de Wederpartij.
19. PLNNR licht de Wederpartij in geval van algemene Schriftelijke toestemming voor het inschakelen van Sub-Verwerkers voorafgaand aan beoogde veranderingen inzake de toevoeging, vervanging of wijziging van Sub-Verwerker(s), Schriftelijk in, waarbij de Wederpartij de mogelijkheid wordt geboden tegen deze veranderingen bezwaar te maken. Partijen treden hierop in onderhandeling.
20. De algemene of specifieke toestemming van de Wederpartij voor het inschakelen Sub-Verwerkers laat de verplichtingen van PLNNR voortvloeiende uit dit artikel onverlet. De Wederpartij kan haar algemene of specifieke Schriftelijke toestemming voor het inschakelen van Sub-Verwerkers intrekken, indien PLNNR niet of niet langer voldoet aan de verplichtingen uit dit artikel of de Toepasselijke wet- en regelgeving betreffende de Verwerking van Persoonsgegevens.
21. PLNNR legt de in dit artikel opgenomen verplichtingen op aan de door PLNNR ingeschakelde (rechts)personen, waaronder maar niet beperkt tot Medewerkers en/of Sub-Verwerkers. PLNNR draagt er zorg voor dat de door PLNNR ingeschakelde (rechts)personen, waaronder maar niet beperkt tot Medewerkers en/of Sub-Verwerkers, de in dit artikel opgenomen verplichtingen naleven door middel van een Schriftelijke overeenkomst.
22. PLNNR blijft ten aanzien van de Wederpartij volledig verantwoordelijk en volledig aansprakelijk voor het nakomen van de verplichtingen door de door PLNNR ingeschakelde (rechts)personen, waaronder maar niet beperkt tot Medewerkers en/of Sub-Verwerkers, voortvloeiende uit de Toepasselijke wet- en regelgeving betreffende de Verwerking van Persoonsgegevens en de verplichtingen voortvloeiende uit de Overeenkomst en dit artikel.

‍Verlenen van bijstand en medewerking
23. PLNNR verleent de Wederpartij alle benodigde bijstand en medewerking bij het doen nakomen van de op Partijen rustende verplichtingen op grond van de Toepasselijke wet- en regelgeving betreffende de Verwerking van Persoonsgegevens. PLNNR verleent de Wederpartij in ieder geval bijstand met betrekking tot:

a) de beveiliging van Persoonsgegevens;
b) het uitvoeren van audits;
c) het uitvoeren van PIA’s;
d) voorafgaande raadpleging van de Toezichthoudende autoriteit;
e) het voldoen aan verzoeken van de Toezichthoudende autoriteit of een andere overheidsinstantie;
f) het voldoen aan verzoeken van Betrokkenen;
g) het melden van Inbreuken in verband met Persoonsgegevens.

‍Verwijdering persoonsgegevens
24. Binnen een maand nadat de Overeenkomst eindigt, verwijdert PLNNR alle bij hem aanwezige Persoonsgegevens. Alle bestaande (overige) kopieën van Persoonsgegevens, zich al dan niet bevindende bij door PLNNR ingeschakelde (rechts)personen, waaronder maar niet beperkt tot Medewerkers en/of Sub-Verwerkers, worden hierbij aantoonbaar permanent verwijderd, tenzij de opslag van de Persoonsgegevens op grond van het recht van de EU of de betrokken lidstaat is verplicht.
25. PLNNR bevestigt op verzoek van de Wederpartij Schriftelijk dat PLNNR aan alle verplichtingen uit het vorige lid heeft voldaan.

‍Beveiliging
26. PLNNR zal afdoende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen implementeren, opdat de Verwerking aan de vereisten van de Toepasselijke wet- en regelgeving betreffende de Verwerking van Persoonsgegevens voldoet en de bescherming van de rechten van Betrokkenen is gewaarborgd. De Software is beveiligd met een SSL-certificaat en Medewerkers hebben pas toegang tot Persoonsgegevens door middel van zorgvuldig gekozen inloggegevens. Bij de beoordeling van het passende beveiligingsniveau houdt PLNNR rekening met de stand van de techniek, de uitvoeringskosten, alsook met de aard, de omvang, de context en de verwerkingsdoeleinden en de qua waarschijnlijkheid en ernst uiteenlopende risico's voor de rechten en vrijheden van personen, vooral als gevolg van de vernietiging, het verlies, de wijziging of de ongeoorloofde verstrekking van of ongeoorloofde toegang tot doorgezonden, opgeslagen of anderszins verwerkte gegevens.
27. PLNNR verwerkt geen Persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER), tenzij hij daarvoor uitdrukkelijk Schriftelijk toestemming heeft verkregen van de Wederpartij.

‍Audits
28. De Wederpartij heeft het recht om op haar verzoek een audit te laten uitvoeren door een door de Wederpartij gemachtigde (rechts)persoon, ten aanzien van de organisatie van PLNNR, teneinde aan te tonen dat PLNNR aan het bepaalde in de Overeenkomst, dit artikel en de Toepasselijke wet- en regelgeving betreffende de Verwerking van Persoonsgegevens voldoet. PLNNR zal zijn volledige medewerking verlenen aan een audit.
29. De kosten van de audit op verzoek van de Wederpartij komen voor rekening van de Wederpartij, tenzij uit de bevindingen van de audit blijkt dat PLNNR de bepalingen uit de Overeenkomst en/of dit artikel en/of de Toepasselijke wet- en regelgeving betreffende de Verwerking van Persoonsgegevens niet is nagekomen. Deze bepaling laat de overige rechten van de Wederpartij, waaronder het recht op schadevergoeding, onverlet.
30. Indien tijdens een audit wordt vastgesteld dat PLNNR niet aan het bepaalde in de Overeenkomst en/of dit artikel en/of de Toepasselijke wet- en regelgeving betreffende de Verwerking van Persoonsgegevens voldoet, neemt PLNNR onverwijld alle redelijkerwijs noodzakelijke maatregelen om te zorgen dat PLNNR hieraan alsnog voldoet. De bijbehorende kosten komen voor rekening van PLNNR.

‍Geheimhouding
31. Alle Persoonsgegevens worden als vertrouwelijke gegevens gekwalificeerd en dienen als zodanig te worden behandeld.
32. Partijen houden alle Persoonsgegevens geheim en maken deze op geen enkele wijze verder intern of extern bekend, behoudens voor zover:

a) bekendmaking en/of verstrekking van de Persoonsgegevens in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst of het bepaalde in dit artikel noodzakelijk is;
b) enig dwingend wettelijk voorschrift of rechterlijke uitspraak Partijen tot bekendmaking en/of verstrekking van die Persoonsgegevens verplicht, waarbij Partijen eerst de andere Partij hiervan op de hoogte stellen;
c) bekendmaking en/of verstrekking van die Persoonsgegevens geschiedt met voorafgaande Schriftelijke toestemming van de andere Partij.
‍
33. Overtreding van het bepaalde in lid 31 of 32 wordt beschouwd als een Inbreuk.

‍Inbreuk
34. PLNNR informeert de Wederpartij zonder onredelijke vertraging en uiterlijk binnen 24 uur na kennisneming, over een Inbreuk of een redelijk vermoeden van een Inbreuk. PLNNR informeert de Wederpartij via de contactpersoon en de contactgegevens van de Wederpartij. Indien en voor zover het voor PLNNR niet mogelijk is om alle informatie gelijktijdig te verstrekken, kan de informatie zonder onredelijke vertraging en uiterlijk binnen 24 uur na het ontdekken, gefaseerd worden verstrekt aan de Wederpartij.
35. PLNNR heeft adequaat beleid en adequate procedures ingericht om Inbreuken in verband met Persoonsgegevens in een zo vroeg mogelijk stadium te detecteren, de Wederpartij hierover uiterlijk binnen 24 uur te informeren, hierop adequaat en onmiddellijk te reageren, (verdere) onbevoegde kennisneming, wijziging, en verstrekking dan wel anderszins onrechtmatige Verwerking te voorkomen of te beperken en herhaling hiervan te voorkomen. Op verzoek van de Wederpartij verschaft PLNNR informatie over en inzage in dit door PLNNR ingerichte beleid en deze door PLNNR ingerichte procedures.
36. PLNNR houdt Schriftelijk een register bij van alle Inbreuken in verband met Persoonsgegevens die betrekking hebben op of verband houden met de (uitvoering van de) Overeenkomst, met inbegrip van de feiten omtrent de Inbreuk, de gevolgen daarvan en de getroffen corrigerende maatregelen. Op verzoek van de Wederpartij verschaft PLNNR de Wederpartij een afschrift van dit register.

‍Aansprakelijkheid en vrijwaring
37. PLNNR is aansprakelijk voor alle volgens de AVG aan hem toerekenbare schade die voortvloeit uit of verband houdt met het niet nakomen van het bepaalde in dit artikel en/of de Toepasselijke wet- en regelgeving betreffende de Verwerking van Persoonsgegevens.
38. PLNNR vrijwaart de Wederpartij van alle aanspraken, boetes en/of maatregelen van derden, daaronder begrepen Betrokkenen en de Toezichthoudende autoriteit, die jegens de Wederpartij worden ingesteld of opgelegd wegens een schending van het bepaalde in dit artikel en/of de Toepasselijke wet- en regelgeving betreffende de Verwerking van Persoonsgegevens door PLNNR en/of door PLNNR ingeschakelde (rechts)personen, waaronder maar niet beperkt tot Medewerkers en/of Sub-Verwerkers.
39. PLNNR draagt zorg voor afdoende dekking van de aansprakelijkheid door middel van een aansprakelijkheidsverzekering. Op verzoek van de Wederpartij geeft PLNNR de Wederpartij inzage in (de polis van) deze aansprakelijkheidsverzekering van PLNNR.

‍Slotbepaling
40. Dit artikel vormt een aanvulling op de Overeenkomst. Bij strijdigheid tussen bepalingen uit dit artikel en de Overeenkomst, prevaleren de bepalingen uit dit artikel.